당겨주세요!
국민은행 인터넷뱅킹 E106 접속 오류는 보안 프로그램 충돌이나 네트워크 세션 만료로 발생하므로 캐시 삭제 후 재접속하면 빠르게 해결됩니다.
국민은행 인터넷뱅킹 E106 오류는 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
E106 오류는 금융 보안 세션이 정상적으로 연결되지 않거나 통신이 중단되었다는 뜻입니다.
뱅킹 로그인이나 거래 과정에서 서버와의 안전한 암호화 연결이 끊어질 때 발생합니다. PC나 스마트폰의 네트워크 상태 또는 보안 프로그램 충돌이 주요 원인입니다.
- 보안 암호화 통신 세션이 일정 시간 지나 끊어진 상태입니다
- PC에 설치된 금융 보안 모듈이 꼬여서 서버 응답을 못 받습니다
- 웹 브라우저의 임시 쿠키 데이터가 이전 접속 정보와 충돌합니다
- 공용 Wi-Fi나 방화벽 설정으로 인해 금융 포트 접속이 막힙니다
- 국민은행 시스템 점검 시간대와 맞물려 데이터 송수신이 실패합니다
- 스마트폰 앱의 경우 구버전 앱을 사용 중일 때 자주 발생합니다
E106 오류가 발생하는 주요 원인은 무엇인가요?
주로 브라우저에 남은 쿠키 누적과 보안 프로그램 간의 기능 충돌이 원인입니다.
컴퓨터를 오래 켜두었거나 여러 금융 사이트를 번갈아 이용할 때 보안 모듈이 서로 엉키기 쉽습니다. 인터넷 회선 상태가 불안정할 때도 데이터가 손실되어 나타납니다.
- 오래된 인터넷 방문 기록과 임시 파일이 캐시에 쌓여 있습니다
- 키보드 보안 및 백신 프로그램이 최근 업데이트를 마치지 못했습니다
- VPN이나 IP 변환 프로그램을 켠 상태로 뱅킹에 접속했습니다
- 회사나 공공장소의 보안 방화벽이 금융 접속을 차단하고 있습니다
- 동일한 계정으로 여러 기기에서 동시에 로그인을 시도했습니다
- 모바일 앱 이용 시 OS 업데이트 후 권한 설정이 해제되었습니다
지금 바로 해볼 수 있는 1분 해결 순서는 어떻게 되나요?
웹 브라우저를 완전히 종료하고 임시 캐시를 삭제한 뒤 다시 접속하세요.
가장 기본적인 조치만으로도 절반 이상의 접속 오류가 바로 풀립니다. 복잡한 설정 변경 없이 간단한 행동부터 순서대로 진행하는 것이 안전합니다.
- 열려 있는 모든 웹 브라우저 창을 완전히 종료하여 세션을 끊습니다
- 브라우저를 다시 열고 설정에서 인터넷 방문 기록과 쿠키를 삭제합니다
- 국민은행 인터넷뱅킹 공식 웹사이트 주소를 직접 입력해 이동합니다
- 시크릿 모드(InPrivate) 창을 열어 로그인 접속을 시도해 봅니다
- 스마트폰 사용자는 앱을 완전히 종료한 후 Wi-Fi를 껐다 켜봅니다
- 동일한 E106 오류가 계속 뜨는지 확인하고 다음 단계로 이동합니다
그래도 안 될 때는 어떤 단계를 거쳐야 하나요?
기존 보안 프로그램을 삭제하고 새로 다운로드하여 재설치해야 합니다.
캐시 삭제 후에도 해결되지 않는다면 PC에 설치된 KB보안 프로그램 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다. 제어판에서 완전히 제거한 뒤 다시 깔아주는 것이 확실합니다.
- 제어판의 프로그램 추가/제거 메뉴로 이동하여 목록을 확인합니다
- 국민은행 관련 보안 통합 모듈 및 키보드 보안 프로그램을 제거합니다
- 컴퓨터를 완전히 다시 시작하여 메모리를 깨끗하게 비워줍니다
- 국민은행 인터넷뱅킹 전체서비스 내 보안센터 페이지로 접속합니다
- 보안 프로그램 통합 설치 페이지에서 필수 프로그램을 다시 받습니다
- 수동 설치를 모두 마친 후 브라우저를 재실행하여 로그인해 봅니다
증상과 접속 환경별 대처 방법 비교
접속하는 기기와 네트워크 환경에 따라 맞춤형 조치법을 선택해야 합니다.
PC 환경인지 모바일 앱 환경인지에 따라 점검해야 할 포인트가 다릅니다. 상황에 알맞은 해결책을 찾아 적용하면 불필요한 시간을 줄일 수 있습니다.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| PC 크롬 브라우저 사용 시 | 쿠키 전체 삭제 및 시크릿창 이용 |
| 보안 모듈 설치 반복 오류 | 기존 프로그램 삭제 후 수동 설치 |
| 회사 LAN / 공용 Wi-Fi 이용 | 스마트폰 테더링(LTE/5G)으로 전환 |
| 모바일 KB스타뱅킹 앱 오류 | 앱 최신 버전 업데이트 및 재부팅 |
| VPN/IP 변환 프로그램 작동 중 | VPN 프로그램 비활성화 후 재접속 |
이럴 땐 직접 하지 말고 상담을 받아야 하나요?
계정 상태 잠금이나 시스템 정기 점검 시간일 때는 전문 안내를 받아야 합니다.
사용자 PC 문제가 아닌 은행 서버 차원의 이슈이거나 본인 인증 세션이 비정상적으로 만료된 경우라면 개인이 프로그램 재설치를 반복해도 해결되지 않습니다.
- 비밀번호나 인증서 오류 횟수 초과로 계정이 잠긴 상황입니다
- 국민은행 정기 시스템 점검 시간대에 접속을 시도하고 있습니다
- 해외 IP 차단 서비스가 설정되어 해외 접속이 막힌 경우입니다
- 보안 매체(보안카드/OTP) 인증이 연속 실패로 정지되었습니다
- 컴퓨터 재부팅과 보안 모듈 재설치 후에도 E106이 지속됩니다
- 금융사기 예방 차원의 거래 제한 조치가 계정에 적용되었습니다
고객센터 문의 전 준비물과 확인사항
원활한 상담을 위해 에러 코드와 접속 기기 정보를 미리 챙겨두세요.
상담원에게 상황을 설명할 때 구체적인 정보가 있으면 더욱 빠르게 원인을 파악할 수 있습니다. 수수료나 출장비는 들지 않으나 운영 시간을 확인해야 합니다.
| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 오류 정보 | E106 코드명 및 발생 화면 캡처 |
| 접속 환경 | PC OS 버전 및 브라우저 종류 |
| 본인 확인 | 주민등록번호 및 계좌번호 준비 |
| 연락 채널 | 국민은행 고객센터 또는 앱 1:1 문의 |
| 상담 시간 | 평일 예금/뱅킹 상담 가능 시간 확인 |
자주 하는 실수와 주의할 점은 무엇인가요?
비인가 사이트에서 보안 프로그램을 함부로 다운로드하면 위험합니다.
급한 마음에 검색 결과에 나오는 출처 불명의 실행 파일을 받으면 뱅킹 악성코드에 감염될 위험이 있습니다. 반드시 공식 홈페이지를 통해서만 설치해야 합니다.
- 출처가 불분명한 블로그나 포럼에서 보안 파일을 받지 마세요
- 오류가 난다고 PC 전체 초기화를 곧바로 진행하지 마세요
- 금융 인증서나 공동 인증서 비밀번호를 연달아 재시도하지 마세요
- 보안 프로그램 제거 시 관련 프로세스가 실행 중인지 확인하세요
- 원격 지원 상담을 받기 전 공식 상담원 연결 여부를 확인하세요
- 공용 PC 이용 후에는 반드시 로그아웃과 브라우저 종료를 하세요
접속 오류가 다시 안 생기게 하려면 어떻게 하나요?
주기적으로 브라우저 최신 상태 유지와 캐시 정리를 해주는 것이 좋습니다.
금융 사이트는 최신 보안 규격을 사용하므로 웹 브라우저 업데이트가 누락되면 통신 오류가 생길 수 있습니다. 평소에 인터넷 환경을 정돈해두면 예방됩니다.
- 사용 중인 웹 브라우저를 항상 최신 버전으로 유지해 줍니다
- 주 1회 이상 인터넷 방문 기록 및 임시 파일을 깨끗이 비웁니다
- 사용하지 않는 타 금융사 보안 모듈은 정기적으로 정리합니다
- KB스타뱅킹 등 모바일 앱의 자동 업데이트 기능을 켜둡니다
- 불필요한 브라우저 확장 프로그램을 끄거나 삭제하여 이용합니다
- 안정한 개인 네트워크 환경에서 뱅킹 서비스를 이용합니다
국민은행 E106 오류 해결 순서 요약
브라우저 정리, 보안 프로그램 재설치, 네트워크 변경 순으로 진행하세요.
국민은행 인터넷뱅킹 E106 접속 오류를 빠르게 해결하기 위한 핵심 절차를 모았습니다. 단계별로 차근차근 점검해 보시기 바랍니다.
- 1단계: 열려 있는 모든 웹 브라우저 창을 끄고 재접속합니다
- 2단계: 브라우저 인터넷 기록 및 쿠키 데이터를 전체 삭제합니다
- 3단계: 제어판에서 기존 KB 보안 프로그램을 완전히 삭제합니다
- 4단계: 국민은행 보안센터에서 필수 모듈을 수동으로 재설치합니다
- 5단계: VPN을 해제하거나 다른 네트워크(모바일 핫스팟)로 변경합니다
- 6단계: 문제가 지속되면 국민은행 고객센터로 문의하여 조치받습니다
자주 묻는 질문
E106 오류가 떴을 때 이체나 거래 중이던 돈은 어떻게 되나요?
오류 메시지가 출력된 단계라면 서버에 거래 요청이 정상적으로 도달하지 않았을 가능성이 높습니다. 통장 잔액이나 거래 내역을 먼저 조회하여 실제 이체 여부를 확인해야 합니다. 만약 금액이 빠져나가지 않았다면 오류를 해결한 후 처음부터 거래를 다시 진행하시면 됩니다.
스마트폰 KB스타뱅킹 앱에서도 E106 오류가 나올 수 있나요?
네, 모바일 앱 환경에서도 네트워크 세션이 불안정하거나 앱 데이터에 오류가 생기면 동일한 코드가 발생할 수 있습니다. 이때는 앱을 강제 종료한 뒤 Wi-Fi를 끄고 LTE/5G 데이터로 전환하여 다시 실행해 보세요. 증상이 지속되면 앱을 삭제 후 다시 설치하는 것이 좋습니다.
크롬이 아닌 에지(Edge)나 웨일 브라우저를 써도 해결되나요?
특정 브라우저의 모듈 충돌 문제일 수 있으므로 다른 웹 브라우저를 이용해 접속하는 것도 좋은 대안입니다. 새로 접속할 때 필수 보안 프로그램 설치 안내가 나오면 수동 설치를 완료한 후 진행해 보세요. 대다수의 세션 통신 오류는 브라우저 교체로 해소되기도 합니다.
회사 컴퓨터에서만 E106 오류가 나는데 이유가 무엇인가요?
사내 보안 사설망이나 방화벽 정책으로 인해 금융 암호화 포트 접속이 차단되었을 확률이 높습니다. 회사 IT 관리자에게 금융 사이트 허용 여부를 문의하거나, 보안망을 거치지 않는 개인 스마트폰 핫스팟을 PC에 연결하여 접속 테스트를 진행해 보시는 것을 추천합니다.
보안 프로그램을 새로 까는데 자꾸 설치 실패가 뜹니다.
기존에 설치되어 있던 보안 모듈의 일부 파일이 백그라운드에서 동작 중이어서 충돌할 수 있습니다. 작업 관리자를 열어 관련 프로세스를 완전히 종료하거나, 컴퓨터를 다시 시작한 직후 제어판에서 삭제를 먼저 진행한 뒤 수동 설치 파일(EXE)을 다운로드해 실행해 보세요.
시스템 정기 점검 시간은 보통 언제인가요?
은행 시스템 점검은 일반적으로 일자 변경 시점인 자정 전후나 주말 새벽 시간대에 진행됩니다. 점검 중에는 인터넷뱅킹 및 모바일 뱅킹 접속이 제한되어 세션 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 점검 시간이 끝난 후 다시 로그인하여 이용해 주셔야 합니다.
마무리
국민은행 인터넷뱅킹 E106 접속 오류는 세션 만료나 보안 모듈 충돌로 인해 발생하는 일시적인 현상인 경우가 많습니다. 가장 먼저 브라우저의 쿠키와 방문 기록을 삭제한 뒤 다시 접속해 보시는 것을 권장합니다. 단계별 조치 후에도 접속이 안 된다면 고객센터를 통해 세밀한 안건 점검을 받아보세요.
참고한 자료
- 국민은행 인터넷뱅킹 고객센터
- 국민은행 보안센터
- 금융감독원