당겨주세요!
HP 프린터 인쇄 대기열이 삭제되지 않을 때는 인쇄 스풀러 서비스를 중지하고 폴더를 직접 비우는 방식으로 해결할 수 있습니다.
인쇄 대기열이 왜 지워지지 않나요?
당겨주세요!
인쇄 대기열이 안 지워지는 이유는 프린터 작업 파일이 백그라운드에서 계속 붙잡혀 있기 때문입니다.
문서가 인쇄 도중 멈추면 시스템이 해당 파일을 계속 처리 중인 상태로 인식합니다. 이 때문에 일반적인 취소 버튼을 눌러도 반응이 없고 삭제 중 상태로 멈추게 됩니다. 이럴 때는 마우스 클릭만으로는 해결되지 않으며 서비스 관리 도구를 거쳐야 합니다.
- 문서 데이터가 메모리에 엉켜서 멈춘 상태입니다
- PC와 프린터 간의 통신 신호가 일시적으로 끊겼습니다
- 인쇄 스풀러 프로그램이 오류로 인해 멈춰 있습니다
- 다른 프로그램이 해당 인쇄 파일을 독점하고 있습니다
- 프린터 하드웨어 자체에 일시적 오류가 생겼습니다
- 케이블 연결 불안정으로 데이터 전송이 꼬였습니다
지금 바로 해볼 첫 번째 방법은 무엇인가요?
가장 먼저 제어판의 장치 및 프린터 창에서 인쇄 작업을 열고 수동으로 취소를 시도합니다.
아주 가끔 단순 통신 지연으로 인해 취소 명령이 늦게 들어갈 때가 있습니다. 프린터 아이콘을 마우스 우클릭하여 인쇄 작업 목록을 연 뒤 모든 문서 취소를 눌러봅니다. 이때 바로 지워지지 않더라도 당황하지 말고 다음 단계를 준비하면 됩니다.
- 바탕화면 작업표시줄에서 프린터 모양 아이콘을 찾습니다
- 해당 아이콘을 더블클릭하여 현재 인쇄 중인 목록을 엽니다
- 상단 메뉴의 프린터 항목을 마우스로 클릭합니다
- 모든 문서 취소 메뉴를 선택해 강제로 명령을 보냅니다
- 취소 중 메시지가 뜨면 1분 정도 잠시 기다려 봅니다
- 그래도 반응이 없으면 창을 닫고 다음 단계를 진행합니다
인쇄 스풀러는 어떻게 중지하나요?
작업 관리자나 서비스 창에서 Print Spooler를 찾아 강제로 중지해야 합니다.
인쇄 작업을 관장하는 핵심 시스템인 스풀러를 끄지 않으면 찌꺼기 파일이 지워지지 않습니다. 윈도우 검색창에 서비스를 입력해 실행한 뒤 목록에서 Print Spooler를 찾습니다. 우클릭하여 중지를 누르면 인쇄 관련 모든 기능이 잠시 멈추게 됩니다.
- 윈도우 키와 R키를 함께 눌러 실행 창을 엽니다
- 열기 칸에 services.msc를 입력하고 엔터를 칩니다
- 서비스 목록에서 Print Spooler 항목을 찾습니다
- 마우스 우클릭을 한 뒤 중지 버튼을 누릅니다
- 서비스가 완전히 멈출 때까지 잠시 기다립니다
- 창을 닫지 말고 그대로 유지해 둡니다
남은 찌꺼기 파일은 어디서 지우나요?
윈도우 프린터 폴더 경로에 직접 들어가서 대기 중인 잔여 파일을 모두 삭제합니다.
스풀러를 멈췄다면 이제 강제로 파일을 비울 차례입니다. 탐색기 주소창에 지정된 폴더 경로를 입력해 들어가면 찌꺼기 파일이 남아 있습니다. 이 파일들을 모두 선택해 삭제하면 엉켜 있던 대기열이 깔끔하게 비워지게 됩니다.
- 윈도우 탐색기를 열고 주소창에 특정 경로를 입력합니다
- 프린터 시스템 폴더 안의 PRT 파일들을 확인합니다
- 남아 있는 모든 문서 파일을 선택해서 삭제합니다
- 파일이 지워지지 않는다면 스풀러가 켜져 있는지 재확인합니다
- 휴지통까지 완전히 비워서 찌꺼기를 없애줍니다
- 폴더 안에 파일이 더 이상 없으면 성공입니다
삭제 후 스풀러는 어떻게 켜야 하나요?
중지했던 Print Spooler 서비스를 다시 시작으로 변경하여 프린터 기능을 살립니다.
파일을 깨끗하게 지웠다고 해서 끝이 아닙니다. 서비스를 다시 켜지 않으면 앞으로 인쇄를 전혀 할 수 없습니다. 아까 열어둔 서비스 창에서 다시 Print Spooler를 마우스 우클릭해 시작을 누르면 원래 상태로 돌아옵니다.
- 아까 열어두었던 서비스 창을 다시 확인합니다
- Print Spooler 항목을 마우스 우클릭합니다
- 시작 또는 다시 시작 메뉴를 선택합니다
- 상태가 실행 중으로 바뀌는지 확인합니다
- 서비스 창을 닫고 정상 화면으로 돌아옵니다
- 프린터 전원을 껐다 켜서 통신을 재정비합니다
증상별 해결 방법 비교
증상의 심각도에 따라 단순 취소부터 명령 프롬프트 활용까지 단계별로 대처해야 합니다.
문제가 가벼울 때는 간단한 설정 변경만으로 해결되지만, 꼬임이 심하면 명령어 입력이 필요합니다. 아래 표를 참고하여 현재 본인의 상황에 알맞은 조치 방법을 선택해 적용해 보시기 바랍니다.
| 상황 구분 | 이렇게 대처하세요 |
|---|---|
| 단순 지연 | 모든 문서 취소 후 대기 |
| 삭제 중 멈춤 | 스풀러 중지 및 폴더 비우기 |
| 권한 오류 | 관리자 권한으로 명령 실행 |
| 반복 에러 | 프린터 장치 삭제 후 재설치 |
| 하드웨어 멈춤 | 프린터 전원 코드 뽑았다 켜기 |
그래도 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열어 강제 초기화 명령어를 입력하여 해결합니다.
수동으로 폴더를 지워도 파일이 지워지지 않는다면 시스템 권한 문제일 확률이 높습니다. 이럴 때는 명령 프롬프트를 활용해 스풀러 서비스를 완전히 초기화하는 방법을 써야 합니다. 천천히 따라 하면 어렵지 않게 해결할 수 있습니다.
- 윈도우 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다
- 마우스 우클릭 후 관리자 권한으로 실행을 누릅니다
- net stop spooler 명령어를 치고 엔터를 칩니다
- del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*” 입력
- net start spooler 명령어를 치고 엔터를 칩니다
- 명령 프롬프트 창을 닫고 인쇄를 다시 시도합니다
자주 헷갈리는 것과 하면 안 되는 것은 무엇인가요?
PC를 강제로 끄거나 프린터 전원만 무리하게 뽑는 것은 데이터 손상을 유발하므로 피해야 합니다.
급한 마음에 본체의 전원 버튼을 길게 눌러 끄거나 케이블을 난폭하게 뽑는 분들이 많습니다. 이렇게 하면 윈도우 시스템 파일이 손상되거나 프린터 메인보드에 오류가 생길 수 있습니다. 반드시 정상적인 절차를 거쳐서 해결하는 것이 안전합니다.
- 급하다고 컴퓨터 본체 전원을 강제로 끄지 않습니다
- 프린터 내부 부품을 도구로 억지로 뜯어내지 않습니다
- 알 수 없는 출처의 강제 삭제 프로그램을 함부로 쓰지 않습니다
- 인쇄 대기 중인 문서를 무시하고 계속 인쇄 명령을 누르지 않습니다
- 케이블을 연결한 채로 포트를 강제로 흔들지 않습니다
- 에러 메시지를 읽지 않고 무조건 재부팅만 반복하지 않습니다
앞으로 이런 문제를 막으려면 어떻게 하나요?
대용량 문서는 한 번에 보내지 말고 나누어 인쇄하며 정기적으로 드라이버를 최신화합니다.
인쇄 대기열 오류는 대부분 너무 큰 용량의 파일을 한 번에 전송하거나 통신이 불안정할 때 발생합니다. 평소에 드라이버를 최신 상태로 유지하고 문서 페이지를 나누어 출력하는 습관을 들이면 오류를 미리 방지할 수 있습니다.
- PDF나 이미지 파일은 페이지를 나누어 전송합니다
- 제조사 공식 홈페이지에서 최신 드라이버를 유지합니다
- 무선 와이파이 연결보다는 유선 케이블 연결을 우선합니다
- 인쇄 속도가 느려지면 바로 출력을 중지하고 대기합니다
- 불필요한 대기열 파일은 쌓아두지 말고 즉시 지웁니다
- 주기적으로 프린터 전원을 깔끔하게 재부팅합니다
요약 및 최종 점검
HP 프린터 인쇄 대기열 삭제 안됨 문제는 스풀러 중지와 폴더 비우기 순서로 해결합니다.
지금까지 살펴본 해결 순서만 정확히 기억하셔도 프린터가 멈췄을 때 당황하지 않고 대처할 수 있습니다. 가장 쉬운 취소 버튼부터 시작해 안 되면 서비스 중지와 파일 삭제 순으로 차근차근 진행해 보시기 바랍니다.
- 1단계: 프린터 작업 창에서 모든 문서 취소를 누릅니다
- 2단계: 안 되면 서비스 창에서 Print Spooler를 중지합니다
- 3단계: 탐색기 폴더에서 잔여 인쇄 파일을 깨끗이 지웁니다
- 4단계: 스풀러 서비스를 다시 시작으로 변경해 줍니다
- 5단계: 필요시 관리자 권한 명령어로 강제 초기화를 진행합니다
- 마무리로 PC와 프린터 전원을 재부팅하여 확인합니다
자주 묻는 질문
인쇄 대기열 파일을 지우려고 하는데 파일이 열려 있어서 삭제가 안 된다고 뜹니다.
이 경고는 Print Spooler 서비스가 아직 완전히 멈추지 않았거나 백그라운드 프로그램이 파일을 잡고 있을 때 발생합니다. 서비스 창으로 돌아가서 스풀러가 확실히 중지 상태인지 다시 한번 체크해 주셔야 합니다. 그래도 안 된다면 컴퓨터를 재부팅한 직후에 다른 프로그램을 켜기 전에 폴더로 곧바로 들어가서 지워보시기 바랍니다.
프린터 대기열을 다 지웠는데도 프린터가 아예 반응이 없고 인쇄가 안 됩니다.
대기열 찌꺼기는 지워졌지만 PC와 프린터 간의 IP 통신이나 포트 연결에 오류가 남았을 가능성이 높습니다. 이럴 때는 장치 및 프린터 메뉴에서 해당 HP 프린터 장치 기기를 마우스 우클릭하여 제거한 뒤 다시 추가해 주는 것이 좋습니다. USB 케이블을 뽑았다가 다른 포트에 꽂아보는 것도 좋은 해결책입니다.
모든 문서 취소를 눌렀는데 삭제 중 이라는 문구만 뜨고 10분이 넘도록 그대로입니다.
윈도우 자체의 취소 명령어 처리 속도가 이미 한계에 다다랐기 때문에 스스로 풀리지 않는 상태입니다. 이 상태로 더 기다려도 해결되지 않으므로 앞서 설명해 드린 서비스 중지 방법을 곧바로 적용하셔야 합니다. 스풀러를 끄는 순간 해당 잔여 작업은 강제로 강제 종료되면서 사라지게 됩니다.
프린터를 공유해서 쓰고 있는데 내 컴퓨터가 아닌 다른 사람 때문에 대기열이 막힙니다.
네트워크 공유 프린터 환경에서는 다른 사용자가 보낸 대기 파일이 내 컴퓨터의 스풀러를 멈추게 만들 수 있습니다. 이 경우 네트워크 프린터 호스트 역할을 하는 메인 컴퓨터에서 스풀러 초기화 작업을 진행해 주어야 합니다. 혹은 공유 설정을 잠시 해제했다가 다시 연결하는 방식으로 얽힌 통신을 풀어야 합니다.
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행했는데 거부되었다고 뜹니다.
현재 사용 중인 윈도우 계정이 관리자 권한을 가지고 있지 않거나 터미널 실행 시 우클릭 후 관리자 권한으로 실행을 누르지 않았기 때문입니다. 반드시 마우스 우클릭을 통해 관리자 권한으로 열어준 뒤에 명령어를 입력해야 시스템 폴더 접근이 허용됩니다. 개인용 PC라면 기본 계정이 관리자이므로 실행 방법만 다시 확인하시면 됩니다.
이 방법들을 다 써봤는데도 프린터에서 자꾸 에러 불빛이 깜빡입니다.
소프트웨어적인 대기열 문제는 해결되었으나 프린터 하드웨어 자체에 물리적 에러가 발생했을 확률이 높습니다. 용지가 걸려 있거나 잉크 카트리지 장착 상태가 불량할 때 이런 현상이 나타납니다. 제조사 고객센터 안내를 참고하여 기기 전면 패널의 에러 코드를 확인하거나 점검을 받으셔야 합니다.
마무리
HP 프린터 인쇄 대기열 삭제 안됨 문제는 당황스럽지만 스풀러 중지와 폴더 비우기 순서만 지키면 누구나 쉽게 해결할 수 있습니다. 오늘 알려드린 방법 중에서 가장 먼저 서비스 창을 열어 스풀러를 중지하는 것부터 차근차근 시도해 보시기 바랍니다.
참고한 자료
- HP 고객지원 센터
- 마이크로소프트 공식 지원
- 행정안전부 정부24 고객센터